PUNTOS CIEGOS

En las organizaciones es frecuente encontrar colaboradores molestos, disconformes o sumidos en la rabia por acciones o decisiones que consideran injustas. En ese estado son presas de su implacable diálogo interno, similar a ese comercial de tv en dónde un pájaro carpintero machaca la cabeza de una chica cuestionándola por sus decisiones o indecisiones. Algunas personas logran salir de ese estado y pueden continuar con su vida laboral en forma positiva, otras siguen alimentando la condición en que están pudiendo llegar a actuar desde un trasfondo teñido por la negatividad. Desde aquí solo ven lo que les es posible, en definitiva, su particular punto de vista de la situación que para ellos origino todo. Este es el punto que sostiene su argumentación lineal de causa y efecto.

¿qué ocurre si cambiamos el análisis lineal por una mirada sistémica?, veámoslo con el siguiente ejemplo:

Supongamos que nuestro personaje suma a la observación desde el cuadrante 1 (su punto de vista) el de su círculo íntimo y así hace el primer ejercicio de salir de su particular punto de vista sumándole la información del cuadrante 2.

Cuadrante 1 Mi sentir Mi particular punto de vista	Cuadrante 3 Visión de las personas cercanas de su ámbito laboral (Pares, niveles jerárquicos del área etc.)
Cuadrante 2 Punto de vista y sentir del círculo íntimo relevante	Cuadrante 4 Visión de las personas del ámbito laboral más amplio (Colaboradores del área, otros niveles jerárquicos etc.)

(Simplificación del modelo Aqal V.Inpact)

Nuestro personaje, ya más tranquilo, avanza ahora al cuadrante 3 y complementa la información que tiene con nueva información proveniente del ejercicio de colocarse en la posición y forma de pensar de las personas cercanas de su ámbito laboral. El último paso, cuadrante 4, es mirar la situación desde la posición y forma de pensar del ámbito laboral más amplio, no tan cercano. Así nuestro personaje ha completado un pequeño y significativo ejercicio que le ha permitido moverse desde su punto de vista y salir de su interpretación de lo que él considera la verdad de lo acontecido.

Ahora cuenta con muchas más distinciones para reinterpretar la situación, tiene un mapa enriquecido y por lo tanto la posibilidad de que emprenda acciones nuevas, distintas y positivas en su ámbito laboral se incrementan notablemente.

Este análisis es posible luego de haber atravesado la o las emociones (confusión, desilusión, rabia, impotencia etc.) que se presentaron con el hecho que las originó, una vez vividas esas emociones es posible crear el espacio para entrar en esta dinámica.